pku9 গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও মূল সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতি pku9 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("pku9", "আমরা", "আমাদের") এবং এর ব্যবহারকারী ("আপনি", "খেলোয়াড়")-এর মধ্যে তথ্য সংক্রান্ত সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে। এই নীতিটি pku9-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-র অবিচ্ছেদ্য অংশ।

এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু মূল শব্দের সংজ্ঞা নিম্নরূপ:

• ব্যক্তিগত তথ্য: যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ, ঠিকানা।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণ: তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার যেকোনো কার্যক্রম।
• তৃতীয় পক্ষ: pku9-এর বাইরে কোনো ব্যক্তি, প্রতিষ্ঠান বা সংস্থা।
• সম্মতি: আপনার স্বেচ্ছায় প্রদত্ত স্পষ্ট অনুমতি।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম চর্চা মেনে প্রণীত হয়েছে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য

নিরাপত্তা ও আইনি প্রয়োজনে আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও কপি
• পাসপোর্ট (যদি প্রযোজ্য)
• ড্রাইভিং লাইসেন্স
• সেলফি বা মুখমণ্ডলের ছবি (প্রয়োজনে)

২.৩ আর্থিক লেনদেন তথ্য

জমা ও উত্তোলনের প্রক্রিয়ায় আমরা লেনদেনের তারিখ, সময়, পরিমাণ ও পেমেন্ট পদ্ধতি সংরক্ষণ করি। তবে আপনার সম্পূর্ণ bKash বা Nagad পিন ও অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে সংরক্ষিত হয় না।

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনার ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগৃহীত হয়:

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই ও লগইন নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং পরিষেবা, বেটিং, ক্যাসিনো ও সংশ্লিষ্ট বিষয়বস্তু পরিচালনা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ।
• নিরাপত্তা: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার সমস্যা সমাধানে বাংলায় সহায়তা প্রদান।
• আইনগত বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের মান ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• ব্যক্তিগতকৃত বিজ্ঞপ্তি: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার জানানো (সম্মতি সাপেক্ষে)।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

৪.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য পরিষেবা চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আর্থিক লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ (পাঁচ) বছর সংরক্ষণ করা হয়। অন্যান্য ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধের ১২ মাসের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

৪.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

৪.৩ ডেটা লঙ্ঘনে করণীয়

যদি কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হওয়ার আশঙ্কা দেখা দেয়, তাহলে আমরা ঘটনার ৭২ ঘণ্টার মধ্যে আপনাকে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাবো। এছাড়াও পরিস্থিতি মোকাবেলায় অবিলম্বে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণ করা হবে।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

pku9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না, তবে নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে ব্যতিক্রম রয়েছে:

৫.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনার শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান। তারা আপনার সম্পূর্ণ প্রোফাইলে প্রবেশাধিকার পায় না।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft-সহ অন্যান্য গেম প্রদানকারী শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• আইটি পরিষেবাদাতা: আমাদের সার্ভার ও প্রযুক্তি অবকাঠামো পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আইনি আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে বাংলাদেশ সরকারের সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৫.২ তৃতীয় পক্ষের বাধ্যবাধকতা

pku9-এর সাথে অংশীদারিত্বে থাকা সকল তৃতীয় পক্ষকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষর করতে হয়। তারা প্রাপ্ত তথ্য নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করতে পারে না।

৬. কুকি নীতি

৬.১ কুকি কী এবং কেন ব্যবহার করা হয়

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। pku9 আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সুচারুভাবে চালাতে কুকি ব্যবহার করে।

৬.২ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও সেশন ব্যবস্থাপনার জন্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, প্রিয় গেম ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামি।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্য সীমিত হতে পারে।

৭. তথ্য সংক্রান্ত আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

pku9 দৃঢ়ভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

• নিবন্ধনকালে বয়স যাচাই করা হয় এবং নিয়মিত পুনঃযাচাই করা হতে পারে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য কখনো সচেতনভাবে সংগ্রহ করা হয় না।
• অভিভাবকগণ যদি মনে করেন তাদের শিশুর তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ জানান।
• এ ধরনের অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু প্রযুক্তিগত পরিষেবার প্রয়োজনে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়াকরণ হতে পারে। তবে এ ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• তথ্য গ্রহণকারী সংস্থা আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলে।
• স্থানান্তরিত তথ্য একই স্তরের সুরক্ষায় থাকে যেমনটি বাংলাদেশে থাকে।
• প্রতিটি আন্তর্জাতিক স্থানান্তর চুক্তিভিত্তিক নিরাপত্তা ব্যবস্থায় পরিচালিত হয়।
• গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming ইত্যাদি) সার্ভারে শুধুমাত্র গেমিং-সংক্রান্ত ন্যূনতম তথ্য প্রেরিত হয়।

১০. মার্কেটিং যোগাযোগ

আপনার সম্মতি থাকলে আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে যোগাযোগ করতে পারি:

• নতুন বোনাস ও প্রমোশন অফার
• নতুন গেমের আগমন
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস উপলক্ষে বিশেষ অফার
• BPL বা আইপিএল মৌসুমে ক্রিকেট বেটিং অফার
• অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি

আপনি যেকোনো সময় বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা [email protected]এ অনুরোধ পাঠিয়ে। তবে লেনদেন ও নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যাবে না, কারণ সেগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য জরুরি।

১১. নীতি পরিবর্তন ও হালনাগাদ

pku9 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো।
• ইমেইল প্রদান করা থাকলে ইমেইল বিজ্ঞপ্তি পাঠাবো।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনকালে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ দেখাবো।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে। সর্বশেষ নীতি সবসময় pku9.app/privacy-policy পাতায় পাওয়া যাবে।

১২. গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আরও বিস্তারিত আইনি তথ্যের জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।